מתן מענה ללקוחות, טיפול בפניות ומתן פתרונות בנושאים בנקאיים שונים.
התפקיד כולל מתן שירות ומענה ללקוחות הבנק בטלפון.
טיפול בפניות ובקשות ומתן פתרונות בהתאם לצורכי הלקוח.
ביצוע פעולות בנקאיות ומתן מידע בנושאים שונים.
עבודה עם מערכות וממשקים בנקאיים.
זיהוי צורכי הלקוח ומתן מענה מקצועי, מדויק ואיכותי.
עמידה ביעדים ובמדדי שירות וביצוע.
עבודה בסביבה דינמית, מקצועית ועם ממשק יומיומי מול לקוחות.
התפקיד מתאים למי שאוהב/ת לעבוד עם אנשים, בעל/ת תודעת שירות גבוהה, אחריות ומחויבות, יכולת למידה ורצון להתפתח בעולם הבנקאות.
אין צורך להגיע עם ניסיון קודם בבנקאות, ההכשרה המקצועית ניתנת במסגרת התפקיד.