• קבלת קהל ומתן מידע ראשוני על תערוכות, פעילויות ואירועים.
• מכירת כרטיסים, בדיקת הזמנות מראש וניהול מערך המבקרים.
• מענה טלפוני ודיגיטלי לפניות הציבור, כולל ניתוב שיחות ומיילים לגורמים רלוונטיים.
• תיאום ביקורים של קבוצות (לרבות קליטה, רישום ותיאום עם בעלי תפקידים במוזיאון).
• הזנת נתוני משובים וחוות דעת למערכת ממוחשבת.
• סיוע באיתור פרטי קשר של לקוחות פוטנציאליים (כגון בתי ספר, קבוצות מאורגנות, גופים ציבוריים ופרטיים).
• עבודה שוטפת מול בעלי תפקידים במוזיאון: חינוך, תפעול, ביטחון, אירועים ועוד.
• דיווח על תקלות, טיפול בפניות מיוחדות ומתן מענה למצבי חירום בהתאם לצורך.